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Dúvidas Frequentes

1. Site e Lojas

1CADASTRAR-ME NO SITE iVIDEOKÊ

Acesse www.ivideoke.com.br e no canto direito superior, clique em “criar uma conta”. Digite o seu CPF ou CNPJ e o serial do aparelho (encontra-se na parte inferior do aparelho).

Preencha o cadastro solicitado. Crie uma senha e confirme. Será enviado para o email cadastrado uma mensagem de cadastro bem sucedido. Se caso não receber, favor verificar a sua caixa de spam.

2 ONDE COMPRAR

Através de uma das nossas lojas autorizadas. Acesse www.ivideoke.com.br , clique em “lojas”, para verificar o endereço da loja mais próxima.

Caso não tenha uma loja em sua região, entre em contato com o nosso SAC (11) 2093-5080 ou por email-videoke@ivideoke.com.br *A Videokê não efetua venda direta ao consumidor. Somente pelas lojas autorizadas.

3ADQUIRIR CRÉDITOS
Os créditos são adquiridos através de cartões PRÉ-PAGOS (100 ou 800 créditos). Esses são vendidos em uma das nossas lojas.
4COMPRAR CANÇÕES

São adquiridas através dos créditos. Acesse a sua conta para iniciar as suas compras. Na própria página inicial do site, encontram-se os últimos lançamentos. Mas se desejar, pode-se navegar no(s) link(s) “músicas”, “pacotes” ou fazer busca por canção ou intérprete.

Escolha as canções e inclua no carrinho. Para visualizar as canções escolhidas clique no ícone do "meu carrinho". Verifique e confira as suas compras e selecione o aparelho desejado (para quem tem mais de um aparelho) e clique em “Finalizar compra”.

5RESGATAR CARTÃO BÔNUS

Acesse a sua conta, clique em “Resgatar cartão”. Digite o código secreto e valide novamente em “Resgatar cartão”. O sistema irá gerar o arquivo de “Download”. Salve em um pen drive e conecte no aparelho desligado.

Quando o aparelho for ligado, entrará uma mensagem de “Boas Vindas” e na sequência uma mensagem se deseja atualizar o repertório. Indique SIM com a seta do controle remoto e aguarde até que o aparelho carregue todas as canções. O pen drive deverá estar vazio.

6RESGATAR CRÉDITOS DO CARTÃO PRÉ PAGO
Acesse a sua conta, clique em “Resgatar cartão”. Escolha o aparelho desejado (se tiver mais de um aparelho) e digite o código secreto. Clique em "Resgatar cartão”. Verifique o valor creditado ao lado do n° do serial e modelo do aparelho.
7COMPRAR CANÇÕES REPETIDAS
Adquirindo canções avulsas e/ou pacotes, o sistema não cobrará sobre canções já existentes em seu aparelho.
8IMPRESSÃO DA LISTA DO APARELHO
Acesse a sua conta Videokê, clique em “minha conta”, depois no “meus aparelhos” e escolha o repertório do aparelho que deseja imprimir. Clique em “Lista Completa” se deseja imprimir todo repertório do seu aparelho. Para baixar a lista por pedidos, clique em “Baixar Pedido” e depois em “Visualizar Repertório” referente ao pedido que deseja imprimir. Clique no “excel” para a impressão.
9BAIXAR ARQUIVO DE MÚSICAS

Acesse a conta Videokê clique em “minha conta”, depois no “meus aparelhos” e escolha o repertório do aparelho que deseja baixar. Clique em “Baixar arquivos de músicas” e o sistema irá gerar o arquivo de download referente ao repertório completo.

Salve os arquivos em um pen drive que deve estar vazio. Conecte o pen drive com o aparelho desligado. Ligue novamente o aparelho e siga as instruções para finalizar a atualização.

10ATUALIZAÇÃO DE APARELHO ANTIGO
Para se informar sobre atualização de aparelhos, pedimos a gentileza de entrar em contato com uma das nossas lojas autorizadas ou se informar através do nosso SAC (11) 2093-5080 de segunda a sexta: 8h30 às 17h00
11SUGESTÃO DE MÚSICAS
Acesse a conta, clique em “sugestões” na barra de ferramentas e envie as suas sugestões. É necessário estar logado na conta Videokê.
12PREÇO DE CADA CANÇÃO
As canções individuais variam de 6 a 16 créditos. Os pacotes variam de 100 a 1.200 créditos. Cada crédito custa R$ 0,55.

2. Gravar som e voz

1POP-300

- Para iniciar a gravação, basta escolher a canção e teclar ENTER para iniciar.

Em seguida, tecle UP.

- A mensagem “GRAVAR OFF” mudará para “GRAVAR ON” indicando que o som captado pelo microfone está sendo gravado.

- Selecione e execute a canção. Realize os ajustes desejados (tom/tempo) e tecle “RESTART” e a canção voltará ao início com os ajustes feitos. Clique na tecla UP para iniciar a gravação.

- É possível armazenar até 100 canções gravadas.

2POP-750
- A partir da tela de busca, lista de programas ou favoritas é possível selecionar a canção desejada para gravar, digitando a tecla REC no controle remoto ou no aparelho. - Ao digitar durante a tela de espera, a última canção selecionada será gravada. Para finalizar a gravação, digite a tecla REC ou PLAY/STOP. - Para visualizar a lista de canções gravadas na memória do aparelho, digite a tecla REC PLAY. - Para transferir as músicas gravadas em um pen drive, insira no USB drive e selecione a canção desejada e digite a tecla MENU do aparelho e/ou controle remoto. - Para apagar as canções da LISTA DE MÚSICAS GRAVADAS, selecione a canção que deseja excluir e digite a tecla REC do aparelho e/ou controle remoto. - Para executar uma canção da LISTA DE MÚSICAS GRAVADAS, selecione a canção desejada e digite a tecla PLAY/STOP do aparelho e/ou controle remoto. -NÃO é possível pausar a música durante a gravação.
3POP-950
- Selecione uma canção e aperte ENTER. Tecle UP no aparelho ou no controle remoto para iniciar a gravação. - A mensagem “GRAVAR OFF” mudará para “GRAVAR ON” indicando que o som captado pelo microfone está sendo gravado. - Selecione e execute a canção. Realize os ajustes desejados (tom/tempo) e tecle “RESTART” e a canção voltará ao início com os ajustes feitos. Clique na tecla UP para iniciar a gravação. - A opção “gravar” pode ser acionada a qualquer momento durante a execução da canção, sem a necessidade de reiniciar e gravar novamente. - Para excluir canções da LISTA DE MÚSICAS GRAVADAS, selecione a canção e tecle DEL. - Pode-se apagar uma ou todas as canções de uma vez só. - É possível gravar até 50 canções e exportar para um pen drive.

3. Mudar imagens de fundo

1POP300 – FOTOS

- Crie uma pasta com o nome de VDK IMAGE (letra maiúscula).

-- Salve nesta pasta fotos em formato JPG (1280 X 720 pixels) no tamanho indicado.

-

-- Copie em um pen drive e conecte ao aparelho Videokê desligado.

-

-- Certifique-se de ter escolhido a opção IMAGEM na tecla SETUP para a visualização de fotos.

-

-- As imagens contidas no pen drive não serão apagadas ou transferidas para o aparelho. -NÃO retire o pen drive com o aparelho ligado.

-
2POP300 – VIDEOS
- Crie uma pasta com o nome de movie (letra minúscula). - Salve nesta pasta vídeos em formato MPEG, AVI ou MP4 (até 720 p). - Copie em um pen drive e conecte ao aparelho Videokê desligado. - Certifique-se de ter escolhido a opção VIDEO na tecla SETUP para a visualização de vídeos. - Os vídeos contidos no pen drive não serão apagados ou transferidos para o aparelho. -NÃO retire o pen drive com o aparelho ligado.
3PRO 750 – FOTOS
- Crie uma pasta com o nome de VDK IMAGE. - Salve nesta pasta fotos em formato JPG (1280 X 720 pixels) tamanho indicado. - Sugerimos até 99 imagens. - Copie em um pen drive e conecte ao aparelho Videokê desligado. - Certifique-se de ter escolhido a opção FOTO na tecla SETUP para a visualização de fotos. - As imagens contidas no pen drive não serão apagadas ou transferidas para o aparelho. - NÃO retire o pen drive com o aparelho ligado.
4PRO 750 – VIDEOS
- É necessário que tenham as seguintes extensões: AVI, MKV, MOV,MP4,MPG,TP,WMV e o tamanho de 1280 X 720 pixels. - Crie uma pasta com o nome de VDK IMAGE. - Salve e copie em um pen drive. - Tecle o MENU através do controle remoto e acione a opção IMAGEM DE FUNDO. - Os vídeos contidos no pen drive não serão apagados ou transferidos para o aparelho. - NÃO retire o pen drive com o aparelho ligado.
5PRO 950 – FOTOS
- Crie uma pasta com o nome de VDK IMAGE (letra maiúscula). - Salve nesta pasta fotos em formato JPG (1280 X 720 pixels) tamanho indicado. - Copie em um pen drive e conecte ao aparelho Videokê desligado. - Certifique-se de ter escolhido a opção IMAGEM na tecla SETUP para a visualização de fotos. - As imagens contidas no pen drive não serão apagadas ou transferidas para o aparelho. - NÃO retire o pen drive com o aparelho ligado.
6PRO 950 – VIDEOS
- Crie uma pasta com o nome de movie (letra minúscula). - Salve nesta pasta vídeos em formato MPEG, AVI ou MP4. - Copie em um pen drive e conecte ao aparelho Videokê desligado. - Certifique-se de ter escolhido a opção VIDEO na tecla SETUP para a visualização de vídeos. - Os vídeos contidos no pen drive não serão apagados ou transferidos para o aparelho. - NÃO retire o pen drive com o aparelho ligado.